Memnuniyet araştırmaları, bir şirketin ürünleri veya hizmetleriyle ilgili müşteri memnuniyetini değerlendirmeyi amaçlar. Bu tür araştırmalar, müşteri deneyimini anlamak, hizmet kalitesini değerlendirmek ve müşteri geri bildirimlerini toplamak için kullanılır.
Memnuniyet araştırmaları genellikle anketler, müşteri geri bildirim formları veya doğrudan müşteri iletişimi yoluyla yapılır. Elde edilen veriler, şirketin ürünleri veya hizmetleriyle ilgili iyileştirmeler yapmak için kullanılabilir.
